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Impulsan atención ciudadana vía digital

Febrero 13, 2020 / Rosalinda Tovar / MONTERREYA través de una iniciativa de reforma a la Ley de Gobierno Electrónico y Fomento al Uso de las Tecnologías de la Información en el Estado, el diputado Luis Susarrey propone que se impulse un software mediante el cual la ciudadanía pueda emitir sus reportes o denuncias
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Para agilizar diversos trámites usando la tecnología, el diputado Luis Susarrey presentó en la Oficialía de Partes, una iniciativa de reforma a la Ley del Gobierno Electrónico y Fomento al Uso de las Tecnologías de la Información del Estado. 

En entrevista, el legislador puntualizó que hoy en día, la población tiene dificultades de tiempo para realizar alguna gestión de denuncia, reporte o papeleo, por ello es necesario actualizar la normativa que desde el 2012 no ha tenido modificaciones. 

"Esta ley hoy solamente regula la comunicación interna del Gobierno, es decir, que la papelería, que los sellos, que la firma electrónica, etcétera pero no regula mecanismos de tecnología para atención ciudadana es decir no promueve la atención ciudadana por los medios digitales", expuso. 

"Necesitamos evolucionar, cambiar a una versión 4.0 del gobierno y es por eso que estamos proponiendo un apartado nuevo de atención ciudadana  por vía digital en la ley de gobierno electrónico", continuó el diputado panista.

Susarrey señaló que se debe impulsar un software, el cual ya había sido propuesto por el PAN, refiriéndose a implementar el sistema del Centro Integral de Atención Ciudadana (CIAC), el cual canalizaría las solicitudes y daría un reporte de los avances en los reportes

Lo anterior, tras ejemplificar que cuando un ciudadano caiga en un bache debería tener la posibilidad de enviar la fotografía de inmediato y hacer su queja, sin tener que acudir de manera presencial, sino hacerlo mediante los servicios de mensajería como el Whatsapp.

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